NRF 2024: as cinco abordagens contemporâneas para o varejo

Uli Zamboni – Sócio Fundador & Chairman da Santa Clara Já há algum tempo eu não via a boa energia e vibração de uma economia pujante e fluida como vi neste início de ano, aqui em Nova York, nas palestras da NRF 2024, o grande evento do varejo mundial. Depois de um 2023 que se […]

Os vieses cognitivos na jornada de compra

Não importa qual viés. A persuasão na jornada de compras é uma realidade e pode ser justificada por qualquer viés inconsciente. Para uma mesma decisão de compra, nossa psique transita entre os territórios consciente e inconsciente, para que sempre tenhamos a certeza de que estamos tomando a decisão correta.

Jornada de consumo e comportamento humano

Falamos muito sobre a vulnerabilidade dos indivíduos no mundo atual e sobre o mundo líquido e frágil que as comunidades estão vivendo. Também já sabemos que lealdade de marca não é mais o mais fidedigno KPI no marketing para medir as relações entre usuários e marcas. Agora está na hora de refletirmos um pouco sobre usuários de marcas.

Quem conta um conto conquista o cliente.

Para se destacar no mercado, sua marca precisa resolver problemas e iniciar uma relação sólida e transparente com os clientes para mostrar que é viva e empática